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LiveChat是一款功能全面的实时聊天软件，为网站提供与访客实时沟通的能力，主要用于提升客户服务和销售效率。它提供多种功能，除了在线客服基本功能还包括访客监控、数据分析、客户互动、第三方集成、工单系统，AI机器人客服等，适用于电子商务和客户服务场景。平台易于使用，支持跨平台操作，并被特斯拉、宜家等全球知名企业所信赖。
主要优势
提升销售和客户满意度：通过即时回复客户的问题，可以抓住潜在客户，提高销售额，并为客户提供更优质的在线体验。
提供全面的功能：LiveChat提供包括实时监控、数据分析、工单系统、客户互动、文件共享、日程安排、定制报告等多种功能，满足不同业务需求。
强大的集成能力：它可以与其他应用程序和平台（如CRM、电子商务、营销工具等）集成，扩展其功能和工作流程。
易于使用和跨平台：LiveChat的界面设计直观，操作简便，且支持跨平台使用，用户可以通过桌面或移动设备随时随地与客户交流。
可靠的企业级解决方案：该软件是经过市场验证的企业级工具，为众多知名品牌提供服务，并提供24/7/365的支持。
适用场景
电子商务：帮助网站在访客产生购买意向时提供即时支持，促进销售。
客户服务：作为客户服务工具，快速解答客户的常见问题，并提供更好的售前和售后支持。
如何工作
安装到网站：将LiveChat工具安装到你的网站上。
实时对话：当有访客访问你的网站时，你可以通过基于Web的聊天窗口与其进行实时对话。
后台管理：利用控制面板和操作员应用程序，可以管理聊天记录、监控访客、分析数据。
数据收集与分析：平台会收集访客信息，并提供效率分析和报告，帮助你了解客户行为。
收费价格：
LiveChat的收费方式基于订阅模式，用户可以根据自己的需求选择不同的套餐，包括起步版、基础版、团队版和企业版等。不同的套餐价格和功能略有不同，其中起步版的价格为 20 美元/月，包含一个客服人员和基本功能。企业版的价格则根据需求定制，需要联系 LiveChat 的销售团队进行咨询。
LiveChat的各项套餐收费价格与功能：
Starter
Starter 套餐是 LiveChat 的基础套餐，适合个人用户或小型企业使用。Starter 套餐的月费用为 $20，支持一个座席和无限制的聊天历史记录。此外，Starter 套餐还提供了快捷回复、预设欢迎信息、自定义聊天窗口等基本功能，可以满足用户的基本需求。
Team
Team 套餐适合小型团队使用，支持多个座席和多个网站。Team 套餐的月费用为 $41/座席，用户可以按需选择座席数量。Team 套餐除了包含 Starter 套餐的基本功能外，还提供了协作功能、访客监控、实时键入指示器等实用功能。
Business
Business 套餐适合中小型企业使用，支持多个座席和多个网站，还提供了更多的高级功能。Business 套餐的月费用为 $59/座席，用户可以按需选择座席数量。Business 套餐除了包含 Team 套餐的所有功能外，还提供了自定义报告、API 访问、企业级安全等高级功能。
Enterprise
Enterprise 套餐是 LiveChat 最高级的套餐，适合大型企业使用。Enterprise 套餐的月费用需要联系客服进行报价。Enterprise 套餐除了包含 Business 套餐的所有功能外，还提供了高级定制、单点登录、24/7 优先支持等企业级服务。
LiveChat 的套餐收费价格与功能设计合理，满足了不同用户的需求。如果您只需要基本的实时聊天功能，可以选择 Starter 套餐；如果您需要更多的高级功能，可以选择 Business 或 Enterprise 套餐。无论您选择哪种套餐，LiveChat 都提供了优秀的在线客服服务，可以帮助您提高客户体验和满意度。
总而言之，LiveChat是一个强大且灵活的实时聊天解决方案，能够帮助企业更好地与网站访客互动，提升客户满意度并促进业务增长。